close X

Myyntipäälliköt työskentelevät yhdessä ja erikseen – haastattelussa Hanne Serell


Auraprintin viisihenkinen myyntipäällikkötiimi työskentelee itsenäisesti toisiaan tukien. Myyntipäällikkötiimin työt ovat monipuolisia ja vaihtelevat päivästä ja asiakkuudesta riippuen. Myyntipäällikkö Hanne Serell kertoo myyntitiimin töistä ja haasteista.

– Alkuun en edes nähnyt itseäni myyjänä, mutta olen yllättynyt, kuinka monipuolista tämä työ on. Uuden asiakkuuden tai uudenlaisen etikettitarpeen kohdalla haluamme heti alkuun tietää tärkeimmät tiedot itse painettavasta tuotteesta sekä asiakkaan ehdottomat vaatimukset. Näin pystymme tarjoamaan sopivaa vaihtoehtoa ja antamaan alustavan tai sitovan hintatarjouksen, Serell sanoo.

Ensikontaktissa asiakkaan kanssa pyritään selvittämään asiakkaan tarve mahdollisimman tarkasti: mikä tuote on kyseessä, mitä materiaalia pakkaus on, miten etiketöinti tapahtuu, kuinka paljon ja millaisia värejä tuotteeseen tulee.

– Ihannetilanne myyjänä on se, ettei asiakkaalla ole ihan tarkkaa valmista suunnitelmaa ja listaa ehdoista, vaan pääsemme aloittamaan puhtaalta pöydältä. Tällöin pääsen itse vaikuttamaan mm. materiaalivalintoihin ja muihin yksityiskohtiin, Serell avaa.

Toisinaan asiakkaalla on paljon vaatimuksia ja toiveita painotuotteen suhteen. Joskus toiveet eivät osu täysin yhteen Auraprintin tarjoamien mahdollisuuksien kanssa.

– Joskus voimme ohjata tällaiset tilaukset yhteistyökumppaneillemme, mm. eurooppalaisille Concordia Labels -kumppaneillemme. Mutta hyvin vähän tulee vastaan tilanteita, ettemme pystyisi tarjoamaan hieman toisenlaista vaihtoehtoa, joka sopii asiakkaalle. Asiakkaalle ei ole merkitystä tekniikalla tai painomenetelmällä, vaan lopputuloksella, Serell kertoo.

Asiakkailla voi olla myös erityistarpeita, jotka myyntitiimi ottaa huomioon tarjousta tehdessään. Yksi usein toivottu erityistarve on varastointipalvelu.

– Asiakas saattaa tilata pariakymmentä tuotetta, mutta ei voi ottaa kaikkia itselleen heti, vaan pyytää meiltä varastointipalvelua. Tällöin painamme tuotteen ja varastoimme sen ja toimitamme tuotetta asiakkaalle heidän tarpeidensa mukaisesti. Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä palveluun, Serell kertoo.

Muita erityistarpeita voi olla esimerkiksi pakkaustapaan tai -kokoon liittyen, erillinen koetyön tilaus tai asiakkaan vierailu tehtaalla tekemässä painotyön aloitushyväksyntää.

 – Jotkut brändit voivat olla erityisen tarkkoja esimerkiksi värisävyistä. Tällöin asiakkaan edustajan on hyvä olla paikalla hyväksymässä aloitus, jolloin asiakas voi ensimmäisten vedosten jälkeen tehdä säätöjä väreihin. Koetyö on joskus myös molempien intressi, jonka avulla vältetään virheellisten etikettierien teko ja turha rahallinen menetys, Serell kertoo.

Jo olemassa olevilta asiakkailta saattaa tulla toiveita uuden tuotteen suhteen tai tarve viilata vanhaa tuotetta. Tällöin myyntipäällikkö pääsee hiomaan uusien tuotteiden teknisiä ratkaisuja ja miettimään tarjottavaa kokonaisuutta uudestaan.

 – Asiakkaalla on esimerkiksi tietyn kokoinen tuote tietyllä värimäärityksellä. Jos siihen tulee uusia variaatioita, hinnasto ei yleensä muutu. Mutta jos lisätään efektejä tai värejä, niin hinta pitää tarkistaa. Toisinaan asiakkaan uuden tuotteen koko ei istu täysin painokoneisiimme ja painossa tulee esimerkiksi materiaalihukkaa. Tällöin tarjoamme myös hieman muokattua ratkaisua saadaksemme parhaan mahdollisen tuloksen. Asiakas kuitenkin sanoo viimeisen sanan, Serell kertoo.

Myyntipäällikkötiimi toimii yhdessä ja jakaa tietoa

Myyntipäällikön on tärkeä omata kattava tietopankki sekä Auraprintin tarjoamista materiaali- ja painovaihtoehdoista että eri materiaalien käyttäytymisestä. Näin asiakkaan kanssa keskustellessa pystytään tarjoamaan parasta mahdollista ratkaisua.

– Myynnissä on apua oman tuotannon tuntemisesta. Tiedämme tekniikoiden ja koneiden mahdollisuudet. Raakamateriaalin tuntemus helpottaa työtä, jotta emme joudu joka vaiheessa konsultoimaan muita henkilöitä, Serell sanoo.

Myyntipäällikkötiimi jakaa kuitenkin tietoja, kokemuksia ja vinkkejä avoimesti keskenään. Toisinaan tiimikaverilla voi olla tieto siitä, mikä materiaali sopisi parhaiten asiakkaan käyttötarkoitukseen.

– Jaamme paljon tietoa myyntitiimin sisällä avoimesti ja pohdimme asioita yhdessä, ettei kukaan joudu keksimään pyörää uudestaan. Asiakkaat ovat erilaisia, mutta tuotteiden käyttötavoista ja -tarkoituksista voi löytyä samankaltaisuuksia. Emme ole toisillemme asiakkaista niin sanotusti kateellisia, vaan autamme toisiamme, Serell kehuu.

Myyntitiimin sisällä työt vaihtelevat tekijän kokemuksen ja kiinnostuksen kohteiden mukaan. Toisilla on enemmän uusasiakashankintaa, kun taas esimerkiksi 13 vuotta myyntipäällikkötiimissä töitä tehnyt Serell vastaa lähinnä jo olemassa olevista asiakkaista.

– Suoraa alueellista jakoa meillä ei ole, mutta uuden asiakkuuden kanssa pyrimme tietenkin katsomaan, kuka myyjistä eniten liikkuu sillä alueella. Auton ratissa vietetty aika on onneksi pienentynyt online-tapaamisten avulla, Serell kertoo.

Hanne Serellin lisäksi myyntipäällikkötiimiin kuuluvat Peter Starck, Erno Mäkinen, Timo Eero ja Katriina Hieta.

Toimitusjohtaja vaihtuu – millä mietteillä uusi aloittaa ja edellinen jättää tehtävän

Auraprint Oy saa uuden toimitusjohtajan 1.4. alkaen, kun Jussi Oksanen siirtyy Suomen suurimman etikettipainon johtoon edellisen toimitusjohtajan Ilkka Ylipotin jäädessä eläkkeelle. Lähdetään tutustumaan uuteen toimitusjohtajaan ja pyydetään kommenttia myös eläkkeelle jäävältä pienen haastattelun muodossa.

Jussi Oksanen, kerrotko vähän itsestäsi ja taustastasi:

Koulutukseltani olen maa- ja metsätieteiden maisteri. Minulla on takana pitkä ura UPM Raflatacista, olen toiminut vuodesta 1996 asti Suomessa ja useissa ulkomaisissa yksiköissä myynnin ja liiketoiminnan johtamisen parissa. Elämänkokemusta minulle on kertynyt pian 54 vuoden ajalta.

Onko Auraprint sinulle tuttu ennestään?

Auraprint on minulle jossain määrin tuttu yhtiö jo ennestään. Olen vieraillut Auraprintissä raaka-aine toimittajan roolissa muutaman kerran. Tosin edellisestä kerrasta on jo aikaa, taisi olla vuonna 2016 ja moni asia on muuttunut ja mennyt eteenpäin noista päivistä.

Millä mietteillä lähdet uuteen tehtävään?

Uusi tehtävä on erittäin mielenkiintoinen ja Auraprintin tarina yhtiönä on ainutlaatuinen Suomessa. On kunnia-asia päästä johtamaan näin pitkän ja vaiheikkaan historian omaavaa yhtiötä. Auraprint on näköalapaikalla suomalaiseen pakkaavaan teollisuuteen ja tässä tehtävässä pääsee tutustumaan moniin eri toimialoihin ja heidän pakkaustarpeisiinsa. Myös oman kehityksen kannalta on mukava päästä niin sanotusti ’pöydän toiselle puolelle’ ja perehtymään tarkemmin miten upeita etikettejä tarra- ja muista etikettimateriaaleista voidaankaan tehdä.

Mitä haasteita näet uudessa tehtävässäsi?

Elämme hyvin poikkeuksellisia aikoja ja haasteita tosiaan riittää ihan tässä etikettimaailmassakin. Etikettimateriaalien hintojen voimakas ja jatkuva kohoaminen yhdistettynä saatavuusongelmiin tuo mukanaan hankaluuksia ja ylimääräistä työtä koko organisaatiolle. Uskon, että tämän tilanteen kanssa joudumme pärjäämään vielä usean kuukauden ajan. Tiiviillä yhteistyöllä pystymme ratkomaan hankaliakin tilanteita ja tarjoamaan asiakkaillemme ratkaisuja välillä vaikeisiinkin saatavuuteen tai hinnoitteluun liittyviin kysymyksiin.

Pidemmällä aikavälillä on tärkeää pitää huolta Auraprintin kannattavuudesta ja kilpailukyvystä alati kovenevassa kilpailussa toimialalla.

Entä mikä kiinnostaa ja innostaa erityisesti?

Viime vuosina Auraprint on investoinut voimakkaasti uusiin painokoneisiin ja teknologiaan ja aloittanut uudentyyppisten etikettiratkaisujen markkinoinnin Suomessa. Kaikki uusi kiinnostaa ja odotan innolla päästä perehtymään näihin minulle uusiin juttuihin. Panostaminen digipainamiseen on varmasti ollut oikea ratkaisu ja myös sieltä löytynee uusia liiketoimintamahdollisuuksia. Olen myös saanut tavata jo uusia työkavereita ja heidän ammattitaitonsa, sitoutumisensa ja innostuksensa on ollut vaikuttavaa.

Minkälaisia tavoitteita sinulla on uudessa työssäsi?

Tarkoitus on jatkaa Ilkan viitoittamalla tiellä yhtiön edelleen kehittämistä yhteistyössä johtoryhmän ja muun henkilöstön kanssa. Uskon pystyväni tuomaan ripauksen tuoretta näkökulmaa joihinkin asioihin ja olenkin ollut aktiivinen kyselemään kaikista uusista asioista, joita olen tässä alussa kohdannut.

Auraprint on hyvässä kunnossa ja Suomen johtava etikettipainotalo. Haluan säilyttää tämän johtavan aseman sidosryhmiemme mielessä, oli sitten kyse asiakkaista, työntekijöistä, omistajista tai muista yhteistyökumppaneista.

Minkälainen johtaja olet?

Olen helposti lähestyttävä, mutkaton ja kärsivällinen ihminen ja sellainen olen myös johtajana. Johtajan tehtävä on mahdollistaa organisaation ja yksilöiden toiminta parhaalla mahdollisella tavalla ja varmistaa, että valittu suunta säilyy ja tarvittaessa korjata suuntaa ja joskus vauhtiakin.

Kerrotko jotakin perheestäsi ja harrastuksistasi?

Olen naimisissa ja meillä on jo aikuiset poika ja tytär. Olen luontoihmisiä ja kaikki luontoon liittyvä kiinnostaa. Olen asunut koko ikäni vesistöjen liepeillä ja asuminen Turussa mahdollistaa lähemmän tutustumisen rannikon ja saariston luontoon ja maisemiin.


Ilkka Ylipoti
, millä mietteillä jätät Auraprintin toimitusjohtajan tehtävän?

Hyvällä mutta haikealla mielellä. Kuluneet 8 vuotta ovat olleet erittäin mielenkiintoisia ja palkitsevia, ja on ollut ilo tehdä töitä osaavan ja asiastaan innostuneen organisaation kanssa.

Mikä on ollut haastavinta / antoisinta näinä vuosina?

Minullahan oli taustaa etikettimaailman suhteen Raflatacista eli raaka-ainepuolelta ennen Auraprinttiin tuloa, ja mielenkiintoisena haasteena oli omaksua se melkoisen monipuolinen kenttä, joka sisältyy jalostusketjun seuraaviin vaiheisiin eli etikettien painamiseen sekä loppukäyttäjien problematiikkaan.

Kun yhtiön tila ja asema markkinoilla alkoi parantua, näkyi se paitsi tuloksessa myöskin henkilökunnan keskuudessa parantuneena ilmapiirinä ja mittaustenkin mukaan korkeampana työhyvinvointina. Tästä olen erityisen tyytyväinen.

Mitkä ovat olleet tärkeimpiä menestystekijöitä Auraprintin viime vuosien hyvässä kehityksessä?

Tärkeimmiksi komponenteiksi katsoisin ensinnäkin huolella mietityn strategisen kehityspolun. Tämä edellytti vuosien mittaan melkoisia investointeja, jotka myötämielinen hallitus on hyväksynyt. Samaten on kehuttava jo mainitsemaani osaavaa ja motivoitunutta organisaatiota, jonka tekemällä panoksella strategian viitoittamiin tavoitteisiin on päästy.

Millä evästyksillä haluaisit kannustaa uutta toimitusjohtajaa tehtävään?

Yhtiön kehitys on hyvällä mallilla, mutta työ jatkuu. Toivotan onnea ja menestystä Jussille ja koko Auraprintin väelle!

Mitä kuuluu tulevien eläkepäivien ohjelmaan?

Ensi kesän ja syksyn projektina on Ylöjärvelle nousevan vapaa-ajanasunnon saattaminen asuttavaan kuosiin. Eiköhän sen jälkeen löydy lisääkin mielekästä tekemistä.

Toivotamme Jussille onnea ja menestystä uudessa tehtävässä ja Ilkalle suuret kiitokset, hyviä eläkepäiviä!

Vastuullista yritystoimintaa

Vastuullisuus-teema esiintyy nykypäivänä lähes jokaisen yrityksen tiedotuksissa ja postauksissa. Puhutaan vastuullisesta liiketoiminnasta, hiilineutraaliudesta, erilaisista ympäristönäkökohdista, kompensaatioista, yhteiskuntavastuusta jne. Kaikki vastuullisuusteeman alla olevat näkökohdat voi varmaankin melko luontevasti niputtaa otsikon ’Yritysvastuu’ alle. Se tuntuisi pitävän sisällään niin ympäristönäkökohdat kuin yhteiskunnallisetkin asiat ja alasta riippuen kuhunkin liiketoimintaan liittyvät muut vastuut, kuten terveys- ja elintarviketurvallisuuden.

Meillä Auraprintissä on kiinnitetty pitkän aikaa huomiota ympäristöasioihin ja tehty investointeja, joilla pyritään vähentämään toiminnastamme aiheutuvaa ympäristökuormitusta. Myös elintarviketurvallisuuden huomioiminen ja parantaminen ovat olleet tärkeässä asemassa, sillä iso osa asiakkaistamme toimii elintarviketeollisuudessa. Tämä kaikki tarkoittaa samalla laatumielikuvan ja laadun rakentamista ja parantamista. Laatu ei painotalon kohdalla tarkoita pelkkää etikettipainatuksen onnistumista ja etiketin toimivuutta asiakkaamme pakkauslinjastolla. Se tarkoittaa myös materiaalien ja painovärien ominaisuuksia ja niiden soveltuvuutta esimerkiksi ruokapakkauksiin, tuotannon tehokkuutta ja hukan minimointia, jätteen käsittelyä ja vähentämistä, henkilöstön hyvinvointia ja työtapaturmien minimointia, kuljetusten ympäristökuormituksia jne. Kaikki tämä samalla, kun on varmistettava, että toiminta on kannattavaa, sillä vain se takaa pidemmän päälle laadun ja jatkuvuuden. Paljon asioita, joiden vaikuttavuutta kuhunkin vastuullisuuden osa-alueeseen on hyvin vaikea vertailla tai edes aivan yksiselitteisesti mitata.

Olemme ryhtyneet yhteistyökumppanimme Foodwest Oy:n kanssa dokumentoimaan tarkemmin ympäristö- ja vastuullisuusasioihin liittyviä asioita, laatimaan selkeämpiä toimintatapoja tavoitteiden saavuttamiseen ja määrittämään toimivia mittareita, joilla etenemistä ja toteutumista voidaan arvioida. Yhteistyön tuloksena meillä on tavoitteena sertifioida toimintamme ISO 14001 -ympäristöjärjestelmän mukaisesti vuoden 2021 loppuun mennessä, pienentää edelleen hiilijalanjälkeämme ja edetä hiilineutraaliin toimintaan.

Iso osa laskelmiin tulevista luvuista koostuu materiaalien ja muiden tarvikkeiden ympäristökuormista. Näihin tarvitsemme tietysti yhteistyökumppaneiltamme tarkat selvitykset ja mittaukset. Materiaalien ja tarvikkeiden ympäristökuormiin voimme myös vaikuttaa tarjoamalla asiakkaillemme ekologisempia vaihtoehtoja, esimerkiksi kierrätysmateriaaleja tai uusia ympäristöystävällisempiä muovimateriaaleja. Hukan pienentäminen omassa toiminnassamme on todella iso asia, sillä jo prosentin tai kahden väheneminen vaikuttaa valtavasti käytetyn materiaalin määrään, ympäristökuormaan ja samalla tietysti kannattavuuteen. Tätä tehostamista olemme tehneet ja teemme edelleen.

Kerromme edistymisestämme ympäristösertifikaatin ja muiden yritysvastuutavoitteidemme osalta loppuvuoden aikana lisää.

Hyvää ja vastuullista loppuvuotta kaikille asiakkaillemme ja yhteistyökumppaneillemme!

 

Blogitekstin kirjoittaja:
Katriina Hieta
Myynti- ja markkinointipäällikkö, Auraprint Oy