Auraprintin myyntikoordinaattori Anu Auranen vastaa asiakkailta tuleviin vastuullisuuskyselyihin ja on mukana muun muassa auditoinneissa. Ura Auraprintillä on edennyt 16 vuoden aikana fleksopainokoneiden esivalmistuksesta monen välivaiheen jälkeen asiakaspalveluosastolle.
- Myyntikoordinaattorina olen osa asiakaspalvelutiimiämme ja lisäksi hoidan nimettyjen asiakkaiden asioita. Sen lisäksi vastaan asiakkaiden vastuullisuus- ja muihin kyselyihin. Olen mukana auditoinneissa, osana ISO22000 -työryhmää ja HACCP-tiimissä, Auranen kertoo monipuolisesta työnkuvastaan.
Auditointeja varten Auranen tekee muun muassa jäljitettävyysharjoituksia. Tähän ryhdytään silloin, kun asiakas haluaa selvittää tietyn tuotteen alkuperän. Myös ISO22000 -sertifikaatin myötä jäljitettävyysharjoituksia tehdään säännöllisesti.
- Jäljitettävyysharjoituksessa tuotteesta selvitetään kaikki mahdollinen. Minä päivänä tuote on painettu, millä koneella ja linjalla, mitä lakkoja tai värejä siihen on käytetty, mitä materiaalia ja materiaalierää on käytetty, millä rahtikirjalla materiaali on meille saapunut. Jos esimerkiksi asiakkaan etikettiin olisi tullut allergeenivirhe, meidän tulisi pystyä jäljittämään erät, joissa tuo virhe esiintyy. Tai jos jonkin materiaalierän liimasta tulisi tieto, että siitä tehdyt etiketit eivät saa päätyä tuotepakkauksiin ja kaikki sitä erää käyttäneet tuotteet tulisi vetää pois myynnistä, meidän tulisi pystyä selvittämään, mihin kaikkialle sitä materiaalierää on mennyt, Auranen kertoo. Tällaista todellista takaisinvetotilannetta ei ole Anun aikana tapahtunut, mutta jäljitettävyyden on oltava kunnossa tällaista mahdollisuutta varten.
Asiakkaat haluavat tietää Auraprintin vastuullisuudesta laidasta laitaan
Aurasen pöydälle tulee paljon erilaisia vastuullisuuteen liittyviä kyselyitä ja lomakkeita. Koska kyselylomakkeet ovat aina kunkin asiakkaan omassa formaatissa, voi samoja kysymyksiä tulla paljon, mutta niihin on vastattava kyseisen lomakkeen vaatimalla tavalla.
- Hoidettavakseni tulee auditointeihin liittyviä kyselyjä ja itsearviointeja. Vaatimuksenmukaisuustodistukset tulee uusia kolmen vuoden välein ja EcoVadis-arviointi vuosittain. Näitä teemme myös yhdessä muun muassa esihenkilöni ja toimitusjohtajan kanssa. Monet asiat muistan jo ulkoa, mutta usein tulee vastaan myös kysymyksiä, joita kukaan muu asiakas ei ole vielä esittänyt, Auranen kertoo.
Asiakkaiden kysymykset koskevat laidasta laitaan vastuullisuuteen liittyviä asioita, kuten kierrätettävyyttä, raakamateriaalien alkuperämaita tai materiaalien ja yhteistyötahojen sertifikaatteja.
- Asiakas voi esimerkiksi haluta tietää, voiko pahvilaatikkoa laittaa pahvinkeräykseen, jos siihen on kiinnitetty tietty tarra, tai voiko vyöte-etikettiä laittaa paperinkeräykseen vai kuuluuko se sekajätteeseen. Myös esimerkiksi tarrataustapapereiden kierrätettävyyteen sekä etikettien hiilijalanjälkeen ja päästökertoimiin liittyviä kysymyksiä tulee, Auranen kertoo.
Yksi paljon kysymyksiä herättävä asia on EU:n metsäkatoasetus, joka astuu voimaan lähitulevaisuudessa. Uuden lain myötä EU:n markkinoille ei saa tuoda, myydä tai viedä tuotteita, jotka ovat aiheuttaneet metsäkatoa 31.12.2020 jälkeen, tai eivät ole jäljitettävissä tuotantopaikalle asti tai eivät muuten ole lainsäädännön mukaisia. Metsäkatoasetuksen tavoite on vähentää maailmanlaajuista metsäkatoa ja metsien heikentymistä.
- Viimeisimmän tiedon mukaan paperietiketit ja paperiset taustamateriaalit kuuluvat asetuksen piiriin, mikä lisää dokumentoinnin määrää. Olemme parantamassa raakamateriaalin seurantaa rullakohtaiseksi tulevaisuudessa. Asiakkaat haluavat usein varmistaa, että olemme valmiita asetuksen voimaantuloon, kun aika koittaa, Auranen tiivistää.
Vastuullisuusasiat eivät jää vain työajalle
Auranen arvioi käyttävänsä työajastaan noin yhden työpäivän viikossa vastuullisuuskyselyihin vastaamiseen. Kiireisimmät ajat kyselyiden osalta ovat alkuvuosi ja loppuvuosi.
- Toisinaan kyselyihin uppoaa useampi työpäivä ja toisinaan vain aamupäivä. Kierrätettävyyteen liittyvät kysymykset ovat usein samoja eri asiakkaiden kesken, joten tallennetun vastauspohjan käyttäminen nopeuttaa työtä. Yhdessä lomakkeessa on usein yksi tai kaksi kysymystä, jotka ovat uusia tai joihin pitää selvittää lisää asioita eri tulokulmasta, Auranen pohtii.
Auranen saa vastuullisuustyöhön tukea esihenkilöltä ja säännöllisissä palavereissa katsotaan yhdessä, mitä asioita sillä hetkellä on pöydällä. Kiinnostus vastuullisuusasioihin on kasvanut myös vapaa-ajalla, ja Auranen onkin kouluttautunut omalla ajallaan käymällä VAMK:n pk-sektorin digi- ja kestävyysharppaus -koulutuskokonaisuudesta kursseja. Tällä hetkellä hän opiskelee kestävän kiertotalouden ylempää ammattikorkeakoulututkintoa töiden ohessa.
- Olen yleisesti kiinnostunut vastuullisuusasioista, ja kouluttautuminen on tulevaisuuttakin ajatellen hyvä asia. Haastavinta työssäni ei ole löytää vastauksia kyselyihin - niitä on päinvastoin kiinnostavaa lähteä itse selvittämään ja otan ne aina positiivisina haasteina. Haastavinta sen sijaan on aikataulutus, sillä joskus on vaikea arvioida, kauanko kyselyihin vastaaminen vie aikaa ja tekeminen tulee usein ryppäinä, Auranen kertoo.
Parasta Aurasen työssä ovat oppiminen ja mukavat asiakkaat.
- Olen aina uteliaana oppimassa uusia asioita. Tykkään olla asiakkaiden kanssa tekemisissä, ja pidän siitä, että saan tutustua erilaisiin ihmisiin ja toimintatapoihin. On mielenkiintoista nähdä, mihin asioihin ihmiset kiinnittävät huomiota, ja siitä on toivottavasti myös tulevaisuudessa hyötyä, Auranen tuumii.
Auranen toivoisi tulevaisuudessa jatkavansa vastuullisuusasioiden parissa työskentelyä. Kiinnostavia tehtäviä olisivat esimerkiksi päästöjen laskenta ja vastuullisuusraportointi. Vapaa-ajalla Auranen tasapainottaa työtään muun muassa perhearjen ja säännöllisen vesijumppaharrastuksen parissa, mutta vastuullisuuspohdinnat seuraavat mukana myös työn ulkopuoliseen arkeen.
- Meillä on retkeilyauto, jolla lähdemme toisinaan luonnonsuojelualueelle ja leirintäalueelle ulkoilemaan ja yöpymään. Väistämättä sielläkin tulee vastuullisuusasioita katsottua, esimerkiksi miten kierrätys on järjestetty. Kyllä niitä aina vähän vilkuilee, Auranen naurahtaa.