Toteutimme kesäkuun alussa asiakastyytyväisyyskyselyn, johon saimme runsaasti arvokkaita vastauksia. Haluamme lämpimästi kiittää kaikkia kyselyyn osallistuneita, sillä näkemyksenne ja palautteenne ovat meille äärimmäisen tärkeitä. Säännöllisten kyselyiden avulla pysymme kartalla siitä, mitä asiakkaamme meiltä odottavat ja tarvitsevat.
Meille oli erityisen hienoa huomata, että monet asiakkaamme olisivat valmiita suosittelemaan meitä muille. Tämä näkyi myös NPS-lukemassa, joka nousi hyvälle tasolle. Yleinen tyytyväisyys ja kokonaisarvosana olivat myös erinomaisia, mikä kertoo siitä, että olemme oikealla tiellä.
Palautteenne perusteella olemme kiinnittäneet erityistä huomiota palveluumme. Asiakkaamme mainitsivat esimerkiksi, että Auraprintin ”joustavuus, luotettavuus ja palvelualttius erottuvat edukseen muista toimittajista.” Nämä asiat ovat meille tärkeitä, ja pyrimme jatkuvasti ylläpitämään näitä vahvuuksia arjessamme.
Kyselyssä esiin nousi myös etikettitoimittajan elintarviketurvallisuusjärjestelmän merkitys, erityisesti elintarvikealan asiakkaille. Olemme edenneet ISO 22000-järjestelmän rakentamisessa, ja tavoitteemme on saada se auditoitua tammikuuhun 2025 mennessä.
Kehitämme jatkuvasti toimintaamme saadun palautteen pohjalta. Yksi keskeinen kehityskohteemme on tiedonkulku: haluamme varmistaa, että jokainen asiakkaamme saa tietoa uusista teknologisista mahdollisuuksista ja tuoteuutuuksista, vaikka tapaamisia ei aina olisikaan säännöllisesti.
Kiitos vielä kerran kaikille, jotka antoivat arvokasta palautetta! Teidän avullanne voimme jatkaa kehittymistä ja varmistaa, että pystymme vastaamaan jatkossakin tarpeisiinne parhaalla mahdollisella tavalla.