Ohjeita portaaliin käyttöön

Järjestelmä

Me&Aura on Auraprint Oy:n verkkopalvelu tilaus- ja aineistoliikenteelle. Palvelu tuotetaan pilvipalveluna, eikä se vaadi käyttäjältä kuin verkkoyhteyden ja tietokoneen, tabletin tai älypuhelimen joka internetselain tukee HTML 5- tekniikkaa.

Tuote- ja aineistotiedot on suojattu käyttäjätunnuksin. Auraprint Oy varaa itselleen oikeuden käyttäjätunnusten hallinnointiin. Lue lisää rekisteröitymissivulta.

Ongelmatilanteessa

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä Auraprintin Asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu@auraprint.fi tai soittamalla 0207 917 799.

Toiminnallisuudet

Tuotteet ja painoaineistot

Tuoteselailusta löytyvät asiakkaan tuotteet järjestyksessä, jossa esitetään ensin kaikki tuotteet ja sitten varastosta löytyvät tuotteet. Tuoteriviä klikkaamalla aukeavat tuotteen tekniset tiedot.

Värit esitetään muodossa lukumäärä: värit. Värit ilmoitetaan koodeilla. Koodin alussa LY tarkoittaa ylilakkausta ja LO osalakkausta. F95 on nelivärisarja.

Materiaalinimi alkaa Auraprintin sisäisellä EAN tunnisteella. Materiaali tiedon rakenne on EAN pinta/ liima/ tausta.

Tuotteella näkyy Preview:na viimeisin painoon annettu aineisto. Sitä klikkaamalla aineiston saa auki uudella välilehdellä lähempää tarkastelua varten.

Tuotteelle voidaan antaa uusi aineisto tilauksen yhteydessä tai sitä ennen. Aineistot säilyvät tuotteella 6 kuukauden ajan. Tuote jolle on ladattu aineisto, mutta tilausta ei ole tehty näkyy tuoteselailussa LADELMAMUUTOS-tilassa.

Tuotteen muutoskoodit

KUTEN ENNEN = toteutuksessa ei muutoksia

UUSI = tuote jota ei ole vielä kertaakaan valmistettu Auraprintillä

LADELMAMUUTOS = väri, teksti- tai kuva, logo, lakkaus tms muutos painoaineistossa

RAKENNEMUUTOS = tuotteen koko, materiaali, lakkaus, stanssaus, viillot tai perforoinnit.

MUUTOS RAKENTEESEEN JA LADELMAAN = rakennemuutos uudella aineistolla, lakkaus muutos ylilakkauksen ja osalakkauksen välillä

Tilaaminen

Kun tilaukseen valitaan tuote tuotelistalta, syntyy Auraprintille valmistuspyyntö. Kun halutaan kutsua tavaraa Auraprintin varastosta, valitaan tuotteet Tuotteet-sivulla Varastotuotteet-valikosta.

Valitse tuote selailemalla tai hakutoiminnolla, anna mahdollinen uusi aineisto, kommentoi muutoksia ja anna painosmäärä. Voit lisätä useita tuotteita ostoskoriisi ja siirtyä tuotelistan ja ostoskorin välillä. Hinnat päivittyvät ostoskorin sisällön mukaisesti.

Ostoskori lukee asiakastiedoistasi toimitus- ja maksuehdot sekä osoitteet. Anna tilaukselle vähintään otsikko, tilausvahvistuksen vastaanottajan sähköpostiosoite sekä toimituspäivä. Tarvittaessa ostoskorissa on myös mahdollisuus jättää tilausta koskevia ohjeita kuten vedoksen vastaanottajan yhteystietoja.

Voit vaihtaa toimitusosoitteilta tuoteriveillä.

Lähetä– toiminto lähettää tilauksesi Auraprintille ja siirtää selaimesi Tilaushistoria-sivulle. Tallenna-toiminto tallentaa tilauksesi mutta ei lähetä sitä Auraprintille. Näin voit jättää keskeneräisen tilauksesi talteen ja jatkaa myöhemmin. Ostoskori on asiakasyrityskohtainen joten muut käyttäjät organisaatiosi sisällä käyttävät samaa ostoskoria. Tyhjennä-toiminto tyhjentää ostoskorisi sisällön lähettämättä tietoja Auraprintille.

Vedosliikenteen seuraaminen

Vedokset -sivua käytetään vedosten hyväksymiseen ja seurantaan. Haku-toiminnolla voidaan hakea vedoshistoriaa keväälle 2015 saakka. Selailusta selviää kenelle vedokset on osoitettu, milloin ne on lähetetty ja mikä niiden status on. Avaa-toiminto avaa vedoksen uudessa välilehdessä käyttäen englanninkielistä sovellusta jota Me&Auran Preview-kuvat ja Uusi Tuote-työkalukin käyttävät.

Itse vedoksesta saa vastaanottaja sähköpostikutsun, jonka kautta hyväksyntä suoritetaan. Hyväksyntää odottava vedos muistuttaa vastaanottajaa 2. ja 4.päivänä lähetyksestä ja menee time-out tilaan 8.päivänä. Time-out vastaa vedoksen hylkäämistä ja aikaansaa joko uuden vedostuksen tai yhteydenoton asiakaspalvelustiimiltämme painotuotteiden toimitusaikaa koskien.

Vedoksia koskevissa tiedusteluissa ja ongelmatilanteissa ota yhteyttä repro@auraprint.fi tai soita 0207 917 788.

Tilaushistoria

Tilaushistoriassa voidaan selata asiakkaan tilauksia keväälle 2015 asti. Tilausotsikot listautuvat sivulle viimeisin ylimpänä. Tilausotsikkoa klikkaamalla voidaan tilausta tarkastella tuoteriveittäin sekä toistaa haluttu tilaus. Huom, tilausta toistettaessa määrää ei voi muuttaa.

Tilaushistoria kertoo muun muassa missä vaiheessa tilaus on menossa.

Uusi Tuote

Uusi Tuote-sivulla voidaan antaa Auraprintille uusia tuotteita työstettäväksi. Lataa aineisto Browse files- toiminnolla tai raahamalla tiedosto Browse files-laatikkoon. Kun aineisto on latautunut, avautuu se preview-kuvasta vedossovellukseen uudella välilehdellä, jossa siihen kerätään tuotetta koskevat tiedot. Lisättyäsi viestin aineistoon palaa Uusi Tuote-sivulle ja lähetä se Auraprintin asiakaspalvelulle tai omalle kontaktillesi lisäämällä sähköpostiosoite-kenttään yhteystieto ja painamalla Lähetä Auraprintille-painiketta.

Voit myös saada sähköpostilla kutsun Uusi Tuote-projektiin. Avaa tällöin sähköpostin linkki tai projektin aineisto Me&Auran kautta, lue aineistoa koskevat viestit ja vastaa. Lähetä linkki takaisin auraprintille joko Me&Auran kautta tai välittämällä saamasi kutsu asiakaspalvelullemme. Mikäli katsot tarpeelliseksi voit välittää linkin myös omille yhteistyökumppaneillesi.